TÉRMINOS Y CONDICIONES

El plazo máximo de envio es de 2 a 3 días laborables desde la fecha de pago. Se recurrirá a servicios de terceros para el envio de paquetes, estando sujetos a tarifas y disponibilidad de la empresa contratada. Los gastos de envio seran cubiertos por el cliente.

Bajo ninguna circunstancia, la garantía del producto se extiende a cubrir daños, lesiones personales o físicas, incapacidad, muerte, pérdida o daños a la propiedad que estén relacionados o resulten del uso del producto. La garantía se limita únicamente al daño en el producto según lo establecido en estas condiciones.

Términos y condiciones que deben observarse para validar la garantía:

Es posible solicitar un cambio o reembolso de un producto adquirido hasta 3 días después de la fecha de compra en caso de que tenga algún defecto de fabricación, daño prematuro o falla no relacionada a uso indebido. Para ello se requiere contar con el comprobante de pago y la factura emitida por Imporbrew. Nuestro equipo técnico evaluará la aplicación de la garantía. En caso de que el producto cumpla con los requisitos para la aplicación de la garantía y no se encuentre disponible, se procederá a devolver un producto de similares características al valor pagado o se reembolsará el monto cancelado.

Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:

• Las facturas sean para consumidor final.
• Se hayan realizado manipulaciones y/o modificaciones al artículo por parte de terceros.
• Exista un desgaste natural del producto debido al uso normal, así como daños naturales o cosméticos en su apariencia.
• Se haya usado el producto de forma indebida o no se hayan seguido las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas por el fabricante.
• El producto haya superado el periodo de garantía.
• Los artículos estén en promoción.

Se permitirá la devolución de compras dentro de los 3 días siguientes a la adquisición. Para ello, es necesario presentar el ticket de compra o Factura de Venta en forma impresa o digital. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente. El artículo no debe presentar un uso excesivo o desgaste. Importbrew se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución de un producto según los términos mencionados. Los artículos que se encuentren en promoción no serán aceptados como devolución. Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo especializado para verificar que cumpla con los requisitos establecidos.

No se aceptan cancelaciones

Imporbrew no se hace responsable de los paquetes perdidos o hurtados después de que la empresa de envío confirme la entrega exitosa. Para ayudar en caso de problemas con el envío, ofrecemos seguimiento inmediato para localizar el paquete. Si el reclamo por la perdida es aceptado, se hará un reembolso del costo del pedido y el envío en tres días hábiles.

Importbrew manifiesta su compromiso de guardar con la mayor confidencialidad los datos proporcionados por los usuarios, así como la facultad de los usuarios de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección física mencionada en la página web. Los datos obligatorios para completar los formularios se indican con un asterisco. Si el usuario no desea proporcionar algún dato requerido como obligatorio, la aplicación no permitirá continuar con la introducción de sus datos.

Importbrew recogerá los datos y la información que el usuario o sus representantes hayan proporcionado de forma voluntaria como una cuestión de confidencialidad y privacidad, sujeta a las leyes y derechos contenidos en la Constitución Política de la República del Ecuador y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas electrónicas y mensajes de datos, según el Decreto N.° 3496 publicado en el Registro Oficial N.° 735 el 31 de diciembre de 2002.

Si Imporbrew requiere tu correo electrónico, esto se debe a que desea enviarte información acerca de la entidad, la cual generalmente consta de publicidad. Esta información se envía porque has registrado tu correo electrónico para tal fin, por lo que se entiende que has otorgado un consentimiento explícito para recibir la publicidad. 
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